Términos y condiciones
Con el propósito de asegurar excelencia en la entrega de productos y un servicio de calidad, te pedimos que revises tus productos al momento de la entrega, verificando que se encuentren en buenas condiciones. Tu firma y RUT en la guía de despacho indicarán conformidad en la recepción.
Tiempos y despacho
Los tiempos de fabricación por temporadas varían, entre los 15 a 30 días hábiles adicionalmente las fechas de despacho dependen de la confirmación de los pagos de Trasnbank. Así también, los tiempos de entrega dependerán de la localidad definida por el cliente y del contratista de transporte contratado por BIOMASS Chile SpA.
El servicio de transporte no puede prometer horarios de entrega ni fechas específicas, por lo que el cliente entiende y acepta que, comprando en nuestra web, deberá tener flexibilidad para horarios de recepción o personas que puedan estar presentes en el domicilio para la recepción del bien adquirido.
Los precios están sujetos a cambios solo por temporadas anuales, las cotizaciones tienen un tiempo estimado de 15 días desde la fecha emitida.
Garantía Biomass Chile SpA
Garantía BIOMASS Chile SpA: Los productos que adquieres en biomass-chile.cl cuentan con una garantía de 2 Años del producto adquirido. La garantía se hará efectiva solo cuando el producto tenga una falla de fabrica de lo contrario el cliente debe costear la mantención.
Si tienes algún problema o falla con tu producto tienes las siguientes alternativas: Presentar tu boleta y producto en la Fábrica Biomass Chile SpA Km2 ruta Q50, Cabrero o llamar a servicio al cliente BIOMASS Chile SpA (+569 68784716) para que te ayuden a resolver el problema y te asignen un técnico autorizado en caso de requerirse.
Para cualquier duda o consulta, comunícate con nuestro teléfono de Servicio al Cliente BIOMASS Chile SpA (+569-68784716) o envía un mail a contacto@biomass-chile.cl – calefactoresbecker@gmail.com